El aumento del uso de las redes sociales, la digitalización y los hábitos de compra de los jóvenes clientes han impulsado el marketing de influencers, convirtiéndolo en una estrategia de marketing efectiva comprobada.
Hoy en día, las personas encuentran anuncios en todas partes, por lo que la atención es un recurso valioso y la autenticidad es clave para la participación y conversión. Utilizando promociones de influenciadores, todas estas cosas pueden lograrse fácilmente, pero no ocurren automáticamente. Los influenciadores no solo son altamente creativos y cautivadores, sino también profesionales del marketing que saben qué decir para despertar el interés de su audiencia. Para mantener una buena relación, los esfuerzos deben ser recompensados con una compensación adecuada, y en este caso, una comprensión completa de los diversos modelos de pago será útil.
Es por eso que hemos elaborado esta guía sobre estrategia de precios para influenciadores. Nuestra discusión abarca temas como negociación y contratos, compensación monetaria y no monetaria, y errores comunes que las empresas a menudo cometen al discutir, o incluso ignorar, la remuneración.
En este artículo, abordaremos todos los puntos importantes de la estrategia de precios para influenciadores. ¡Comencemos!
Definición de Objetivos de Campaña
Una campaña de marketing de influencers puede cumplir múltiples objetivos, lo que afecta a la selección de influenciadores, estrategia de contenido y presupuesto. Aquí hay algunos de los objetivos más comunes que una marca puede lograr con las promociones de influenciadores.
Aumentar el reconocimiento de marca: Las nuevas marcas y productos pueden introducirse de manera efectiva con la ayuda de creadores de contenido.
Aumentar las conversiones: Uno de los objetivos de marketing más populares es impulsar las conversiones. Al crear contenido atractivo, los creadores pueden alentar a las personas a realizar una compra, inscribirse en un curso o descargar un recurso gratuito.
Construir la autoridad de marca: Esto implica una asociación genuina a largo plazo con los influenciadores, pero puede ganarle respeto en su industria.
Educar a los usuarios: Los influenciadores pueden actuar como defensores de cuestiones ambientales, políticas y sociales, educando al público o movilizándolo.
Creación de contenido: Aunque la creación de contenido no es el objetivo principal de trabajar con influenciadores, ciertamente es un resultado positivo. Sus narrativas creativas y agradables son ideales para ser reutilizadas en varias plataformas de medios, con su consentimiento, por supuesto.
Mejorar la participación: Una gran audiencia es buena, pero una audiencia leal e interactiva es aún mejor. El contenido de los influenciadores mejora el engagement y ayuda a expandir su marca.
Ampliar el alcance: Trabajar con influenciadores puede aumentar el alcance de su marca en miles. Además, estos seguidores tienen más probabilidades de visitar su sitio web y su cuenta comercial.
Cómo los Objetivos Impactan las Decisiones de Precios
Tus objetivos desempeñan un papel decisivo en muchas cosas, desde el tipo de influenciador con el que te asocias hasta el número de entregables, lo que, en última instancia, afectará el precio.
Tamaño del influenciador: La mejor manera de ganar exposición es trabajar con algunos macro y mega influenciadores. Tu marca será vista por cientos de miles de personas gracias al gran número de seguidores de los influenciadores de alto nivel. Sin embargo, si deseas aumentar las conversiones, necesitarás muchos influenciadores más pequeños con audiencias altamente interesadas.
Métricas de desempeño: Puedes optar por un pago basado en el desempeño si tus objetivos están relacionados con acciones específicas, por ejemplo, los influenciadores reciben comisiones después de cada compra. Establecer metas y pagar un bono a los influenciadores por alcanzar un cierto número de vistas en su contenido puede ayudar a construir el reconocimiento de la marca y, en consecuencia, influir en tu modelo de pago.
Complejidad del contenido: Crear videos y contenido educativo detallado lleva tiempo y esfuerzo. Construye tu estrategia de precios con este elemento en mente.
Número de entregables: Una serie de publicaciones de blog o artículos fortalece tu posición y te da la autoridad que deseas, pero tiene un costo. Cuanto más contenido tengan que producir, más cobrarán los creadores.
Duración de la campaña: Una campaña corta y transaccional requiere menos trabajo por parte del creador y una inversión menor por tu parte. Sin embargo, una campaña más larga, como una asociación con un embajador de marca, requiere tiempo y dinero adecuados para la planificación y ejecución.
Determinando tu Presupuesto
Una estrategia de marketing de influencers exitosa debe respaldarse con un sólido plan financiero. El presupuesto y la asignación de fondos requieren consideración de varios factores. Mencionamos anteriormente que tus objetivos determinan con quién trabajas, qué tipo de contenido utilizas, cuánto tiempo durará tu campaña y qué costos adicionales debes anticipar. Aquí hay algunos puntos que pueden afectar tu presupuesto.
Categoría del influenciador: Elige tus influenciadores sabiamente según tus objetivos y presupuesto. Los nano y microinfluenciadores tienen los niveles más altos de engagement en redes sociales y una base de seguidores más dedicada. Sin embargo, tienen un público pequeño y un alcance limitado, lo que los hace económicos. Si deseas lanzar tu producto y llegar a un público amplio, los macroinfluenciadores y celebridades son excelentes socios, pero son costosos.
Exclusividad y licencia de contenido: Ofrece una compensación más alta si deseas evitar que creadores seleccionados trabajen con tus competidores. Como resultado, el público también es más propenso a asociar al influenciador con tu marca. Si planeas utilizar el contenido del influenciador en varias plataformas, deberás pagar un costo adicional.
Contenido elaborado: Crear videos e imágenes de alta calidad puede requerir la ayuda de profesionales y aumentar los costos de producción.
Alcance y duración de la colaboración: Naturalmente, deberás gastar más en una colaboración que requiera que el influenciador promueva tu marca durante un período más largo.
Tu competencia y sector: Debes verificar los estándares de precios de tu industria y estimar cuánto gastaron tus competidores en colaboraciones con influenciadores. Con la herramienta de Análisis de Competencia de HypeAuditor, esto se puede hacer como parte de un análisis de mercado y competidores.
Negociación: Con tácticas de negociación efectivas, puedes reducir el precio de un influenciador si piden demasiado. Para evitar pagar en exceso, debes estudiar cuidadosamente las métricas clave y el rendimiento del influenciador primero.
Presupuestos no deben ser utilizados únicamente para financiar a los influencers, aunque es cierto que son la principal prioridad. Hay varios métodos de compensación disponibles, que discutiremos más adelante. Ahora, examinemos otros componentes cruciales que requieren financiamiento adecuado.
Una parte de tu presupuesto debe destinarse a la producción de contenido, como fotógrafos profesionales, diseñadores gráficos y editores.
Lleva tiempo y recursos humanos planear e implementar la campaña, incluyendo la identificación de influencers, la creación y programación de contenido y el análisis de resultados. Las herramientas pueden optimizar tus procesos, pero al final del día, la gestión de la campaña aún tiene un costo.
Una parte de tu dinero debe destinarse a la publicidad paga. Es probable que el contenido de los influencers atraiga mucha atención, y las publicaciones de alto rendimiento deben ser promocionadas en las redes sociales para maximizar su alcance.
Reserva algo de dinero en tu presupuesto para gastos imprevistos.
Identificación y Selección de Influencers
Con los objetivos de la campaña y el presupuesto determinados, tienes una idea del tipo de influencers que necesitas para tu campaña. Es hora de comenzar la búsqueda. Usando plataformas de redes sociales, puedes buscar menciones de marca o palabras clave y hashtags relevantes para tu industria o valores de marca. Alternativamente, puedes explorar Google en busca de creadores de contenido y bloggers, donde puedes refinar tu búsqueda por ubicación. También puedes considerar mirar tus propios canales de redes sociales, ya que muchas empresas trabajan de cerca con sus clientes y seguidores leales. Como tus promotores más auténticos, estas personas incluso pueden convertirse en embajadores de marca. Además, puedes observar con quiénes se están asociando otras empresas en tu sector. Dependiendo de la relación, puedes involucrar a tus propios empleados y proveedores en tu campaña. La última opción es contratar una agencia de marketing para ayudarte a encontrar influencers, o puedes usar una herramienta de marketing de influencers con funcionalidad de descubrimiento de influencers.
Sin embargo, la investigación es solo la mitad del trabajo. A continuación, debes analizar a los creadores seleccionados desde las siguientes perspectivas:
Número de seguidores: Alcanzarás a más clientes potenciales si el influencer tiene más seguidores. Aunque la cantidad de seguidores es un buen indicador de alcance, no dejes que sea tu único factor determinante. Considera también el engagement y la autenticidad.
Alcance: El número de seguidores que un influencer tiene es teóricamente la cantidad de personas que pueden ver la promoción del influencer. La exposición real probablemente llegará al 10% o 30% de la audiencia.
Demografía de la audiencia: Asegúrate de que la edad, género, ubicación e intereses de la audiencia del influencer coincidan con los de tu público objetivo.
Tasa de engagement: Analiza cuántos "me gusta", comentarios y compartidos ha recibido la publicación del creador. Cuanto mayor sea la tasa de engagement, más interactivos e interesados son los seguidores.
Alineación con la marca: Desde la consistencia del contenido hasta los valores demostrados en sus publicaciones y su imagen, las empresas deben analizar a los influencers para asegurarse de que estén alineados con sus objetivos y misión.
Herramientas y Plataformas para la Descubierta de Influencers
Monitoreo en Redes Sociales: Estas herramientas pueden ayudarte a encontrar creadores que mencionen tu marca y productos o que hablen sobre temas relacionados con tu industria.
Plataformas de Redes Sociales: Sí, las plataformas de redes sociales también son eficaces para el monitoreo. Encuentra hashtags y menciones de marca en las páginas de Exploración y Descubrimiento.
Plataformas de marketing de influencers: Las mejores plataformas ofrecen una amplia gama de herramientas y recursos, incluida la capacidad de buscar y analizar a los creadores. Junto con la herramienta de Descubrimiento y sus filtros complejos pero sutiles, HypeAuditor también ofrece monitoreo en redes sociales, reclutamiento a través de páginas de destino, búsqueda de clientes influyentes y similitud con otros influencers.
Modelos de Precios para Influencers
Ahora llegamos a los modelos de pago específicos y sus ventajas y desventajas. Estos métodos determinan cómo se remuneran a los influencers por su tiempo y esfuerzo.
Tarifa Fija o Pago Fijo
El creador recibe una cantidad fija por su engagement en la campaña, independientemente del rendimiento. Los influencers pueden cobrar tarifas diferentes por publicaciones regulares, videos, historias de Instagram o Reels. Esta es la mejor opción para patrocinar publicaciones de influencers.
¿Para qué objetivo de campaña sirve? Las cantidades fijas son adecuadas para muchos objetivos de marketing, pero son más comunes en colaboraciones destinadas a aumentar la conciencia de marca. Cuando las conversiones son el objetivo, pueden combinarse con otros métodos de pago, como reembolsos basados en el rendimiento o comisiones.
Pros: Costos previsibles, términos fácilmente negociables.
Contras: Debe pagarse incluso si la campaña no alcanza su objetivo.
Compensación Basada en el Rendimiento
El precio se basa en el rendimiento del influencer. Los modelos de pago basados en el rendimiento más populares son Costo por Acción (CPA), Costo por Mil Vistas (CPM), Costo por Engagement (CPE), Costo por Visualización (CPV) y Costo por Clic (CPC).
¿Para qué objetivo de campaña sirve? Un CPV o CPM es ideal para medir la exposición y visibilidad de la marca. Para dirigir el tráfico a un sitio web, el CPC es la mejor opción. Usando un modelo CPE, los influencers son recompensados por mantener a su audiencia comprometida. Los creadores son motivados por el método CPA a que los usuarios realicen el mayor número posible de acciones, como compras, inscripciones y descargas.
Pros: Los precios se basan en el rendimiento real.
Contras: Es difícil de medir, y en campañas más complejas, existe el riesgo de gastar en exceso con bajos retornos. No todos los influencers aceptarán un pago basado en el rendimiento.
Marketing de Afiliados
En el marketing de afiliados, los influencers ganan un porcentaje o comisión después de cada compra o conversión generada a través de enlaces personalizados o códigos promocionales.
Para qué objetivo de campaña sirve? Los influencers están motivados para aumentar las ventas a través de pagos basados en comisión, por lo tanto, este modelo contribuye a este objetivo.
Pros: El pago se realiza solo después de la conclusión de la compra.
Contras: Es necesario rastrear y gestionar cuidadosamente los enlaces de afiliados. No es adecuado para todos los nichos y productos. Funciona solo con audiencias relevantes e influencers altamente relacionados.
Bono de Rendimiento
Con frecuencia, los influencers ganan bonos de rendimiento por superar metas específicas, como alcanzar un número predefinido de vistas o conversiones.
Para qué objetivo de campaña sirve? De manera similar a los programas de afiliados, un bono de rendimiento se paga solo si el influencer alcanza una meta de rendimiento específica, como llegar a un número de conversiones. En la mayoría de los casos, esta opción de pago se combina con una tarifa fija.
Pros: Una tarifa fija garantiza previsibilidad, mientras que los bonos los recompensan por superar las expectativas.
Contras: Requiere una comprensión clara de los objetivos. Puede que no sea adecuado para todos los productos y servicios.
Crédito en la Tienda y Reembolso
No es inusual que las empresas ofrezcan créditos en la tienda a los influencers para que puedan comprar productos y probarlos. Ejemplos típicos de esta solución incluyen tiendas de moda, belleza y comercio electrónico. En algunos casos, las marcas pueden reembolsar a los influencers por gastos relacionados con la campaña.
Para qué objetivo de campaña sirve? Es adecuado para campañas que presentan nuevos productos o promocionan ofertas por tiempo limitado.
Pros: No hay un pago directo por parte de la marca. Al probar varios productos, los influencers pueden obtener ideas para el contenido.
Contras: Limitado a empresas que venden artículos tangibles. No adecuado para todos los influencers.
Embajadores de Marca
Los embajadores de marca son colaboraciones a largo plazo entre marcas e influencers. Esto requiere una profunda confianza de ambas partes. Para representar la marca tanto en línea como fuera de línea en varias campañas, los embajadores de marca reciben una compensación continua.
Para qué objetivo de campaña sirve? Tener un rostro confiable asociado a la marca construye confianza y autoridad para las empresas.
Pros: Representación consistente de la marca por una celebridad o experto relevante.
Contras: Es costoso. Un escándalo que involucre a un influencer puede resultar en un desastre de relaciones públicas.
Whitelisting de Contenido
El whitelisting implica que las marcas obtienen acceso a las cuentas de redes sociales de los influencers y publican promociones pagadas a través de sus páginas.
Para qué objetivo de campaña sirve? Esto aumenta la visibilidad y el alcance.
Pros: La cuenta de redes sociales de un influencer puede ayudar a promover su marca y dirigirse de manera más específica.
Contras: Necesitará el consentimiento del influencer para usar su cuenta de redes sociales. Además de la tarifa del influencer, deberá asignar fondos para publicidad pagada.
Negociación de Precios
Ambas partes deben entrar en el proceso de negociación con respeto mutuo para establecer una relación beneficiosa. La negociación de precios tiene como objetivo tener en cuenta los intereses de ambas partes, es decir, ambas partes deben poder obtener valor.
Antes de reunirse para discutir detalles específicos, asegúrese de analizar el tamaño de la audiencia del influencer, la calidad del contenido, la tasa de engagement y colaboraciones anteriores, y tenga una idea de las tarifas de influencers en su nicho. Declare claramente sus objetivos, expectativas y restricciones presupuestarias. Asegúrese de enfatizar lo que el influencer y su audiencia pueden ganar con la colaboración. Además del pago, pueden recibir exposición adicional, aumentar sus seguidores y participar en futuras campañas en función de su rendimiento.
No solo su empresa desea proteger sus intereses. Los influencers solo trabajan con marcas con las que se sienten cómodos, así que escuche lo que tienen que decir y asegúrese de que sus esfuerzos sean recompensados. Considere ofrecer una tarifa más baja y regalos y servicios adicionales si tiene un presupuesto ajustado. Sea honesto en la comunicación y flexible en la negociación de la compensación.
Describa detalladamente los objetivos que desea alcanzar y las métricas que planea medir. No subestime a los influencers; ofrezca una compensación proporcional al alcance y la participación del creador. Desarrolle un cronograma realista de la campaña, que incluya la creación, revisión y publicación de contenido. A pesar de tener una idea clara del contenido, permita que los influencers agreguen su creatividad a la colaboración. Finalice su acuerdo elaborando un contrato.
Algunos Escenarios de Negociación
Si el creador solicita un precio más alto, infórmele que valora su experiencia y conocimiento en el tema y desea compensarlo de manera justa. Oriente la discusión de manera que refleje sus intenciones serias. Sin embargo, es mejor ser honesto si no puede pagar la cantidad que solicitan y, en su lugar, ofrezca un bono basado en el desempeño o un regalo como opción de pago alternativa.
En una campaña elaborada en gran detalle, pueden ocurrir errores y puede haber un conflicto de programación. La verdad es que la vida sucede, y si eso ocurre, no amenace con consecuencias legales, sino trate de encontrar juntos fechas alternativas que se adapten a ambos.
¿Qué se puede hacer si el influenciador busca un pago por adelantado? Aquí es donde entra en juego la comunicación abierta. En primer lugar, discuta por qué el influenciador necesita una compensación por adelantado. Puede haber gastos inesperados u otras razones para hacer tal solicitud. Si el cambio encaja en el presupuesto y el cronograma de la empresa, establezca el monto y la fecha de pago. Todos los cambios deben documentarse por escrito o se debe actualizar la sección de términos de pago del contrato. Después del pago, comuníquese con el influenciador para verificar si recibió el monto.
Compensación con Valor Agregado
Aunque nada supera el pago en efectivo, existen algunas otras tácticas que se pueden utilizar para construir una relación a largo plazo con el influenciador.
Mantenga una comunicación honesta y transparente.
Cumpla con su programa de pago y proporcione los fondos prometidos dentro del plazo establecido.
Desarrolle contenido en colaboración con los influenciadores.
Independientemente de si está en las etapas iniciales de creación de ideas de contenido o durante la ejecución de su campaña, reconozca su trabajo.
Puedes ayudar al influenciador a desarrollarse profesionalmente proporcionando materiales de apoyo, capacitación o participación en eventos de la industria.
Proporcione productos personalizados y embalaje para los influenciadores. Esto muestra que está familiarizado con su personalidad y los valora.
Al realizar verificaciones y seguimientos regulares, puede discutir cualquier pregunta que surja, al mismo tiempo que hace que el influenciador sienta que no está completamente solo durante el proceso de creación de contenido.
Haga que el horario de publicación sea flexible, teniendo en cuenta la hora, las preferencias y las necesidades del influenciador.
Ofreciendo Beneficios No Monetarios
Ofrecer beneficios no monetarios muestra que está comprometido en cultivar una buena relación con los influenciadores. Ofrecer regalos personalizados y eventos exclusivos demuestra que ha realizado su investigación antes de ponerse en contacto con el influenciador y hace que la colaboración sea memorable.
Regalos: Como su nombre indica, la marca envía muestras de productos relevantes al influenciador, quien luego las publica y realiza reseñas. El simple acto de regalar puede interpretarse como una colaboración entre marcas y pequeños influenciadores o como una compensación adicional que las empresas ofrecen a los creadores además de las tarifas fijas.
Personalice sus regalos: Los regalos personalizados pueden hacer que el influenciador esté aún más inclinado a trabajar con usted. Basándose en sus intereses y publicaciones anteriores, es inteligente seleccionar productos que el influenciador encuentre útiles o agradables.
Servicios exclusivos: Invitar a los influenciadores a eventos de la industria o de la empresa, o a lanzamientos de productos, puede crear un sentido de privilegio. Su sede puede ser el lugar perfecto para mostrarlos y proporcionar ideas para videos entre bastidores.
Acceso anticipado: Proporcionar acceso anticipado a productos y servicios a los influenciadores es otra excelente manera de mejorar la exclusividad. Además, su audiencia puede beneficiarse de sus experiencias de primera mano.
Experiencias: Una experiencia única, como boletos VIP para eventos, oportunidades de viaje o talleres creativos, puede ayudar a los influenciadores a crear contenido auténtico y divertido.
Mercancía de marca: Puede utilizar productos e ítems de edición limitada como puntos de partida para conversaciones, así como símbolos de su vínculo.
Acuerdos Contractuales
Los contratos desempeñan un papel importante en el fomento de una buena asociación. Tanto el creador como la marca pueden beneficiarse de dos maneras: sirve como un marco estructurado que incluye las obligaciones y expectativas de ambas partes y protege sus intereses al mismo tiempo. En un acuerdo legal, se detallan el alcance, los objetivos y los entregables de la campaña. Además, establece los términos de una colaboración que ayuda en la resolución de conflictos y en la ejecución de obligaciones.
Elementos Clave del Contrato
Partes Contratantes: Cada contrato debe incluir a las partes involucradas, es decir, la entidad empresarial y el influenciador, en la campaña, con detalles de contacto.
Detalles Generales de la Campaña: Detalles como el nombre y las fechas, el mensaje clave, el producto promocionado, etc., deben estar incluidos en el documento.
Metas y Métricas: Se recomienda establecer la meta de la campaña y las métricas de rendimiento críticas que se utilizarán para medir el éxito.
Entregables: Las especificaciones relacionadas con los entregables, incluido el número de piezas, tipo de contenido, fechas de publicación, formato, imagen y cualquier otra restricción o solicitud, deben estar incluidas en el contrato o en un apéndice.
Términos de Pago: En cuanto a nuestra guía actual, el aspecto más importante son los términos de pago. El acuerdo debe especificar cuándo se deben los pagos y cuántas cuotas habrá. En algunos casos, el pago puede estar vinculado a condiciones, como después de la entrega de los borradores de contenido, o la mitad del monto puede pagarse al comienzo y la mitad al final de la campaña.
Aprobación de Contenido: Los contratos pueden incluir un proceso de revisión y aprobación, que incluye plazos para los borradores y métodos de revisión, o pueden incluirse en un apéndice.
Exclusividad: La cláusula de exclusividad restringe a una o ambas partes de trabajar con otras marcas durante un período específico. Es probable que el creador cobre una tarifa adicional a las empresas, ya que la exclusividad reduce su capacidad de trabajar con otras empresas, limitando así sus ingresos.
Derechos de Uso de Contenido: El contenido creado por los influenciadores es su propiedad intelectual. Por lo tanto, las marcas deben aclarar sus derechos de uso, como en cuántas plataformas pueden reutilizar el contenido o si tienen permiso para modificarlo, etc.
Divulgación y Cumplimiento: El acuerdo debe incluir las regulaciones publicitarias aplicables y garantizar el cumplimiento de los requisitos de divulgación, como los establecidos por la FTC (Comisión Federal de Comercio).
Terminación: Proporcione detalles sobre el proceso de terminación, incluido el período de notificación y las razones para rescindir el contrato.
Resolución de Disputas: Decida cómo se resolverán las disputas o desacuerdos, como mediante mediación o arbitraje.
Para proteger información confidencial, puede incluir una cláusula de Confidencialidad y una cláusula de Fuerza Mayor para especificar eventos y circunstancias imprevistas que puedan afectar el rendimiento.
Midiendo el ROI y el Rendimiento
El seguimiento y la medición de los KPI clave son esenciales para determinar el ROI y optimizar sus futuras campañas. Las métricas exactas que debe medir variarán según sus objetivos, pero debe estar atento a lo siguiente:
Engagement: Refleja cuán activamente interactúa la audiencia con el contenido. Las métricas de engagement incluyen acciones como compartir, dar me gusta, guardar y comentar.
Tasa de Conversión: Muestra el porcentaje de usuarios que realizaron una acción, como comprar un producto o completar un formulario.
Tasa de Clics: La tasa de clics (CTR) muestra el porcentaje de usuarios que hicieron clic en un enlace en el contenido del creador que los llevó a su sitio web.
Crecimiento de Seguidores: Monitoree el aumento en el número de seguidores en las redes sociales de su marca.
Alcance e Impresiones: Puede estimar la visibilidad de la campaña siguiendo el alcance y las impresiones.
Menciones de Marca: Evalúe la conciencia de la marca y los sentimientos mediante la verificación de las menciones de la marca.
Costo de Adquisición de Cliente: Costos asociados con la adquisición de un nuevo cliente a través de la promoción de influencers.
Retorno de la Inversión: El ROI es la relación entre los ingresos de la campaña y los costos de la campaña.
Idealmente, debes comenzar a medir estas métricas antes del inicio de la campaña para evaluar con precisión tu impacto y eficacia.
¿Cómo calcular el ROI de sus campañas con influencers?
El ROI se calcula restando los gastos de la campaña del beneficio neto; luego, ese valor se divide por los gastos y se multiplica por 100. Si su campaña generó $100,000 y sus costos totales fueron de $40,000, entonces su ROI es del 150%.
La fórmula para calcular el ROI sería:
ROI = ((Ingresos netos de la campaña - Costos de la campaña) / Costos de la campaña) x 100
En promedio, las empresas obtienen $5.20 por cada $1 gastado en campañas de marketing con influencers.
Herramientas para rastrear el rendimiento
Plataformas de redes sociales: La mayoría de las redes sociales tienen herramientas de análisis nativas que proporcionan datos básicos sobre el rendimiento de las publicaciones. La desventaja es que debe solicitar regularmente a los influencers que envíen capturas de pantalla del rendimiento de su contenido.
Google Analytics: Puede medir el tráfico del sitio web, las referencias y la tasa de clics con Google Analytics, pero no podrá rastrear sentimientos y métricas de engagement.
Sistemas de Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM): Con estas herramientas, puede analizar el comportamiento y los sentimientos de los clientes, lo que le permite definir el contenido que genera engagement y conversiones con mayor facilidad.
Plataformas integrales de marketing de influencers: Con las plataformas de influencers, KPI como la tasa de engagement (ER), alcance, CPM, EMV, CPE y ROI se calculan automáticamente.
Estudios de Caso
Daniel Wellington
Daniel Wellington fue una de las primeras empresas en pionerizar el marketing de influencers en Instagram. Como no tenían mucho dinero, comenzaron a trabajar con nano y microinfluenciadores. Su estrategia para ingresar a la industria de la joyería y los accesorios consistió en enviar relojes gratuitos a creadores de contenido de Instagram y pedirles que publicaran sobre ellos. Luego, destacaron las imágenes más cautivadoras en el sitio web de la marca o en las redes sociales. A medida que la empresa ganaba impulso y vendía un millón de relojes, comenzaron a trabajar con nombres más conocidos y ofrecieron pagos fijos.
L'Oréal
Como una de las principales empresas de belleza del mundo, L'Oréal siempre ha trabajado con celebridades como embajadoras de la marca. Ofreciendo productos para el cabello, maquillaje, cuidado de la piel y fragancias, y con presencia en varios países, su generoso presupuesto les permite contratar a actrices, modelos y músicos. Invertir en relaciones a largo plazo con estos artistas también es una estrategia inteligente para la marca de cosméticos. La empresa sabe que las caras famosas aumentarán la conciencia de la marca, la cuota de mercado y desarrollarán la confianza de los clientes.
iHerb
La empresa de comercio electrónico iHerb ofrece suplementos naturales y vitaminas a clientes en 180 países. Debido a los enormes costos de marketing necesarios para representarse en tantos países, iHerb recurrió a una alternativa efectiva. Con su programa global de afiliados, la empresa aprovecha el alcance de sus socios. Como resultado, han tenido éxito en aumentar la conciencia de la marca en diversas regiones y llamar la atención del público sobre sus productos internos.
Errores Comunes a Evitar en la Fijación de Precios de Influenciadores
Ya sabe lo que importa al desarrollar una estrategia de fijación de precios si ha leído hasta aquí. Esto implica establecer sus objetivos y presupuesto, analizar a los influencers, negociar y crear un contrato. Sin embargo, es posible que pierda el control de un pequeño detalle y termine gastando demasiado como resultado. A continuación, se presentan algunos errores que las empresas pueden cometer durante las negociaciones de precio y pago, junto con consejos sobre cómo mitigarlos.
El mayor error que las empresas pueden cometer es subestimar el valor que los influencers aportan y ofrecer un pago muy bajo. Examine el engagement del influencer, su alcance, la calidad de su audiencia y su experiencia para evitar situaciones incómodas como esta. La compensación que ofrezca debe estar alineada con el trabajo que realizan.
Su marca nunca tendrá éxito, sin importar cuántas personas pueda alcanzar el creador o cuánto engagement generen sus publicaciones, si sus valores y visión no están alineados con los suyos. Elegir influencers sin considerar la alineación de la marca resultará en una promoción no auténtica. Piense si la afinidad del influencer con su marca va más allá de las métricas cuantitativas.
Cuando su comunicación es deficiente, el resultado será confusión, desalineación de contenido y desacuerdos. No olvide que los influencers no son mágicos. Todavía necesitan orientación, referencias y expectativas claras sobre el contenido que deben adaptar.
Aunque las empresas a menudo consideran el marketing de influencers como un proyecto único, es importante pensar y planificar a largo plazo también. Si un influencer encaja con su marca y su presupuesto, y demuestra su valor durante la campaña, ¿por qué no mantener el contacto? Además, los clientes se sienten más cómodos tratando con una empresa que emplea la misma cara, y ahorra tiempo al no tener que encontrar creadores repetidamente.
Perderá oportunidades para mejorar su estrategia si no sigue y mide el rendimiento de sus colaboradores y los resultados generales de la campaña. Realice un seguimiento de los KPI clave y calcule el ROI. Utilice análisis en tiempo real o plataformas de marketing de influencers para supervisar el rendimiento.
No debes apresurar las negociaciones, no debe imponer sus puntos de vista a la otra parte y no debe pasar por alto el proceso de elaboración del contrato. Ambas partes son igualmente responsables del éxito de la colaboración, por lo que las preferencias, expectativas y necesidades de cada parte deben ser tenidas en cuenta. Junto con las obligaciones, toda esta información debe estar incluida en el contrato.
Tendencias Futuras en la Fijación de Precios del marketing de influencers
El marketing de influencers está evolucionando constantemente, por lo que las tendencias emergentes y las tecnologías influirán en cómo los creadores establecen sus tarifas y cómo las marcas construyen sus estrategias de precios.
Varias plataformas de influencers ayudarán a los influenciadores a crear kits de medios, por lo que el papel de estos documentos y tablas de tarifas está volviéndose cada vez más importante. Esto les brinda a los influenciadores una poderosa herramienta para mostrar a los posibles socios hasta qué punto pueden contribuir al éxito de la campaña y cuánto valen.
Los contratos inteligentes basados en blockchain permiten que los pagos se realicen automáticamente una vez que se haya alcanzado un objetivo de rendimiento. El blockchain registra todas las transacciones, garantizando compensaciones oportunas y aumentando la confianza. Además, los procesos automatizados reducen la carga administrativa asociada con la gestión de relaciones con influencers.
Los algoritmos basados en inteligencia artificial y aprendizaje automático se están mejorando constantemente para calcular el ROI. Al analizar diferentes modelos de precios y tipos de influenciadores, estas herramientas pueden proporcionar datos más precisos sobre el impacto de una campaña.
Conclusión
Esperamos que esta guía proporcione información valiosa sobre los principales elementos de fijación de precios, consideraciones para la negociación y tendencias a tener en cuenta. Recapitulemos las lecciones clave aprendidas y le animamos a aplicarlas en su próxima campaña.
Establezca metas claras.
Dedique tiempo a conocer a sus influenciadores.
Presupueste y asigne recursos sabiamente.
Comprenda diversos métodos de fijación de precios y pagos.
No mire solo por su propio beneficio al negociar.
Ofrezca valor a los creadores.
Elabore un acuerdo legal.
Realice un seguimiento del rendimiento y analice los resultados.
Aprenda de los errores de otras marcas.
Considere las tendencias futuras.
Utilice esta información para aprovechar las campañas de marketing de influencers en su negocio. Una estrategia de marketing de influencers exitosa lo ayudará a establecer relaciones mutuamente beneficiosas, aumentar la presencia de su marca y lograr resultados tangibles.
