Na busca por influenciadores, use esse perfil para definir critérios de plataforma, conteúdo e audiência. Uma marca que quer alcançar mulheres interessadas em yoga, por exemplo, precisa analisar quem acompanha os criadores, além dos temas que eles publicam.
Neste artigo, você verá como coletar e organizar essas informações, montar sua persona e transformar o perfil em critérios para buscar influenciadores relevantes para a campanha.
5 métodos para criar uma persona de cliente
Comece analisando os dados dos seus clientes
Primeiro, é fundamental mergulhar nos dados dos clientes que você já tem. Seja através do seu CRM, dados de vendas ou análises do site, esses números têm as informações necessárias para entender melhor seu público.
Dados de vendas: Quem está comprando seus produtos? Observe fatores importantes, como idade, localização e hábitos de compra.
Análises de site: Ferramentas como o Google Analytics mostram quem está visitando seu site. São principalmente da Geração Z? Millennials? Esse tipo de dado ajuda a entender melhor quem está interagindo com sua marca.
Insights de CRM: Ferramentas de Gestão de Relacionamento com o Cliente ajudam a acompanhar interações, revelando padrões de comportamento e preferências.
O objetivo aqui é identificar tendências nos dados – como o fato de que uma grande parte dos seus compradores pode ser homens de 35 a 44 anos, que moram em Seattle, por exemplo. Esse tipo de informação pode orientar seus esforços de marketing de influenciadores, ajudando você a se concentrar em influenciadores que já falam com esse público.
Realize pesquisas e entrevistas
Dados são ótimos, mas se você quiser insights mais profundos sobre seu público, nada supera perguntar diretamente a eles sobre suas preferências. Realizar pesquisas e entrevistas é uma maneira fácil de obter respostas diretamente da fonte.
Pesquisas: Existem várias formas de aplicar pesquisas ao seu público. Entre em contato com seus clientes via e-mail, redes sociais, banners no site ou até mesmo na finalização da compra para perguntar sobre seus interesses, plataformas favoritas e preferências de conteúdo. Uma pesquisa rápida pode revelar se seu público prefere TikTok ao Instagram ou se se interessa mais por conteúdo de estilo de vida do que por moda.
Entrevistas: Para uma abordagem mais detalhada, tente realizar entrevistas individuais com alguns dos seus melhores clientes. Isso dará uma noção mais clara do que eles amam, o que os motiva e como interagem com conteúdo online. Escolher clientes regulares e engajados pode ser mais útil, já que suas personas podem revelar o tipo de pessoa mais propensa a interagir com sua marca.
Esse feedback pode ser inestimável para criar um perfil detalhado da sua base de clientes, fornecendo os insights necessários para alinhar sua estratégia de influenciadores com as preferências deles. Se seus clientes estão dizendo que amam sustentabilidade e assistem Reels no Instagram, você pode priorizar influenciadores que criam conteúdo visual e eco-consciente.
Use ferramentas de monitoramento social
Já se perguntou o que o seu público está dizendo sobre sua marca ou sua indústria online? Ferramentas de monitoramento social podem ajudá-lo a acompanhar essas conversas em tempo real, em plataformas como Instagram, Twitter e até mesmo TikTok.
Ferramentas como Brandwatch, Sprout Social e HypeAuditor permitem monitorar o que seu público está comentando, quais influenciadores eles já seguem e quais hashtags ou tendências estão em alta na sua indústria.
Tópicos em alta: Essas ferramentas ajudam você a acompanhar o que o seu público está interessado no momento, seja bem-estar, tecnologia ou entretenimento.
Menções a influenciadores: Elas também podem mostrar quais influenciadores seu público já confia e interage, ajudando você a identificar candidatos potenciais para sua campanha.
O monitoramento social permite que você fique atento aos interesses do seu público, o que ajuda a refinar sua busca por influenciadores que atendam a essas demandas.
Insights das redes sociais: aprenda com suas plataformas
Se você já está ativo nas redes sociais, pode obter muitos insights diretamente nas plataformas. Instagram, Facebook e Twitter oferecem análises que mostram quem está interagindo com seu conteúdo.
Por exemplo:
Insights do Instagram: Verifique a faixa etária, gênero e localização do seu público. Seu conteúdo está recebendo mais atenção de jovens profissionais nas grandes cidades americanas? Essa é uma informação valiosa para encontrar influenciadores que também atinjam esse público.
Insights de audiência do Facebook: Explore mais sobre os interesses e comportamentos dos seus seguidores, como quais marcas eles já seguem e que tipo de conteúdo eles mais interagem.
Esses insights ajudam a refinar sua persona de cliente, para que, quando chegar o momento de escolher um influenciador, você já esteja mirando alguém que se conecte com esse público específico.
Analise seus concorrentes
Outra maneira de obter insights valiosos é analisando as campanhas de marketing de influenciadores dos seus concorrentes. Fique de olho nos influenciadores com quem seus concorrentes estão se associando – observar com quem eles fazem parceria pode lhe dar uma ideia sobre o público que estão tentando atrair (um método de “trabalhar de trás para frente”). Como esses influenciadores provavelmente já engajam com um público semelhante, eles podem ser uma ótima opção para sua marca também.
Você pode usar plataformas como o HypeAuditor para realizar uma análise de concorrência e descobrir quais influenciadores estão fazendo parcerias com marcas como a sua. Estudar o sucesso dessas campanhas pode ajudar a identificar influenciadores relacionados ao seu público-alvo e usar esse conhecimento para orientar sua própria estratégia de outreach.
Crie uma persona de cliente detalhada
Depois de coletar todos os dados, é hora de juntar as informações em uma persona de cliente. Essa persona representa o seu cliente ideal e inclui detalhes como:
Demografia: Idade, gênero, renda e localização.
Psicografia: Interesses, hobbies e valores.
Comportamento online: Plataformas preferidas, tipos de conteúdo com que interagem e uso das redes sociais.
Pontos de dor: Quais desafios eles enfrentam que o seu produto ou serviço pode solucionar?
Por exemplo, vamos dizer que sua persona é uma mulher de 18 a 34 anos, nos EUA, que adora yoga, segue tendências de sustentabilidade e passa a maior parte do tempo no Instagram. Essa persona servirá de guia na busca por influenciadores que compartilham essas características e possam se conectar com esse público.
Usando o HypeAuditor para encontrar o influenciador ideal
Agora que você já conhece sua persona de cliente, como transformar isso na busca pelo influenciador perfeito? O HypeAuditor facilita esse processo.
Aqui está como você pode usar sua persona recém-criada para encontrar um influenciador:
Acesse o HypeAuditor e vá para a ferramenta de descoberta de influenciadores.
Insira as características da sua persona. Por exemplo, usando a ferramenta de pesquisa, você pode digitar “mulher yoga” e adicionar esse filtro.
Selecione o Instagram como a plataforma de busca, já que ela se relaciona com sua persona.
Adicione filtros como idade do público (18-34), gênero (feminino) e localização (EUA).
Em pouco tempo, você poderá encontrar influenciadores que se conectam com o mesmo público que você deseja atingir, garantindo que sua campanha tenha o impacto certo.
Perguntas frequentes sobre personas e influenciadores
Qual é a diferença entre persona e público-alvo?
O público-alvo descreve o grupo que a marca deseja alcançar, com características como localização, idade e interesses. A persona organiza dados sobre esse público em uma representação mais detalhada, incluindo necessidades, motivações e hábitos de consumo de conteúdo. Os dois ajudam a definir critérios para a campanha.
O influenciador precisa ter o mesmo perfil da persona?
Não. A persona descreve o cliente que a marca quer alcançar. Um influenciador pode ter idade, gênero ou estilo de vida diferentes e ainda produzir conteúdo relevante para esse público. Avalie o tema do canal, a composição da audiência e as reações às publicações antes de escolher.
Como criar uma persona se a marca ainda não tem clientes?
Comece com pesquisas e entrevistas com pessoas do público que pretende atender. Observe também comunidades do nicho e campanhas de marcas da categoria. Trate o perfil inicial como uma hipótese e revise suas características conforme surgirem dados de visitantes, compradores e resultados de campanha.
Quantas personas uma marca deve criar?
Crie perfis separados quando houver diferenças relevantes de necessidades, comportamento de compra ou consumo de conteúdo. Se dois grupos exigem mensagens, plataformas ou criadores diferentes, pode fazer sentido trabalhar com personas distintas. Evite multiplicar perfis com base apenas em diferenças demográficas que não mudam a estratégia.
Resumindo
Use os dados coletados para definir quem a campanha precisa alcançar, quais assuntos interessam a essas pessoas e onde elas consomem conteúdo. Transforme essas características em critérios de busca e compare os influenciadores pela relevância do conteúdo e pela composição da audiência.
A persona orienta a pesquisa, mas a escolha do parceiro também exige analisar desempenho, histórico de conteúdo e afinidade com a marca. Organize os candidatos em uma pré-seleção e ajuste o perfil do público conforme novas pesquisas e resultados trouxerem informações.
